Consumenten én aankopers zijn veranderd. Consumenten en aankopers zoeken vandaag zelf eerst uitgebreid online informatie, adviezen, reviews en als ze genoeg vertrouwen hebben, dan pas zullen ze contact nemen en mogelijks kopen. Marketing en Sales moet zich daaraan aanpassen. Laat je leadgen het afweten? Valt je website traffic tegen? Te weinig conversies? Slappere sales? Haal M&M in huis om een sales en/of marketing assessment te doen en je weet wat er scheelt en waarom.
Meer info >Door onze ervaring van meer dan 10 jaar werken met verschillende CRM platformen, zowel als gebruikers als implementatie partner, weten we wat er nodig is om dit succesvol te introduceren of te optimaliseren. Wij begeleiden je bij de juiste keuze van het CRM platform, doen het projectmanagement en zorgen ervoor dat er een duidelijke toegevoegde waarde is voor de gebruikers én de klanten, verzorgen de training en we nadien ook nog coaching aanbieden om er het meeste uit te halen.
CRM Project >Er zijn wel honderden marketing automation platformen maar welke is het juiste voor jouw bedrijf? Kies je voor een stand alone platform of ga je het integreren met je CRM of ERP? Heb je interne resources ter beschikking om ermee aan de slag te gaan en welke skills zijn daarvoor nodig? Met welke content zou je aan de slag willen gaan en welke resultaten mag je verwachten? Vooraleer een platform te kiezen is het goed om eerst een aantal zaken te bekijken, een plan te maken, een platform te kiezen en er dan voor te gaan.
Marketing Automation >Waarom worden CRM-platforms afgewezen door de mensen die ze zouden moeten helpen? Hier zijn de zes meest voorkomende redenen waarom verkopers hun CRM's hebben verlaten.
Je data is een zootje, je klantengegevens zitten verspreid in verschillende files en eigenlijk weet je niet of die gegevens nog wel up-to-date zijn. Dat zijn maar enkele redenen om werk te maken van een CRM platform. Hoe je dat best aanpakt, daar gaat deze blogpost over.
Chat of chatbot? Uit onderzoek blijkt dat klanten nowadays verwachten dat ze meteen een antwoord krijgen op hun vraag. Meer info in de blogpost.
Als je je klant en de uitdagingen waarvoor hij staat niet echt begrijpt, is de kans klein dat je content of merkboodschap een blijvende impact zal hebben. 10 tips om je klant-empathie te ontwikkelen.