Klantbeleving

/Klantbeleving

Content en data beheer: fundamenten voor gepersonaliseerde klantervaring.

De essentie van een merk is om via hun product of dienst klanten gelukkig te maken. De klantervaring staat daarbij centraal. Vooral wanneer we in de richting van herhaal-aankopen en loyale klanten denken. Een positieve ervaring is immers de basis voor een verlengd verblijf van de klant. Een belangrijke manier om als merk aan klantenbinding te doen is hen gepersonaliseerde ervaringen te bieden. Communicatie op maat: nuttig voor de klant, positief voor de bedrijfsbalans. Maar hoe realiseer je dit alles

Gezocht: marketeers als beta-testers voor online applicatie.

Bij Marketing&More hebben we een tooltje ontwikkelt zodat onze klanten zelf kunnen evalueren hoe goed hun huidige inbound marketing automation inspanningen zijn. Vandaag download je een Excel-bestand waar je zelf mee aan de slag kan. We ontvingen van enkele marketeers reeds positieve feedback over de inhoud, het nut en relevantie van dit self-assessment in Excel. Hoewel de terugkoppeling overwegend positief was, kregen wij toch steevast dezelfde opmerking mee “Jammer dat het geen interactieve online applicatie is”. Wij vinden dit ook

By | 2018-04-18T10:14:49+00:00 04 - 10 - 2016|Categories: Customer experience, Klantbeleving, UX, web development|

Een sterk merk in een digitaal tijdperk is cruciaal: DeRedactie wordt VRTnieuws.

Branding en positionering worden tegenwoordig vaak over het hoofd gezien. Mischien wel omdat het klassieke marketingbegrippen zijn. Ze lijken daardoor niet meer relevant. Er zijn immers vandaag veel sexier buzz-woorden. Toch? Maar niets is minder waar. Positionering en merkuitstraling zijn cruciaal wil je in een digitaal tijdperk relevant zijn en blijven. Dat heeft de nieuwe VRT-CEO Paul Lembrechts correct gezien.